Informativa sulle spedizioni
1. Consegna in Italia
Wexariavel offre servizi di consegna sul territorio italiano tramite il sito wexariavel.com.
La consegna è disponibile nella maggior parte delle località italiane. In alcune zone particolari potrebbero essere applicate limitazioni logistiche.
Per eventuali dubbi sulla consegna, il cliente può contattarci prima o dopo l'ordine.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini con consegna in Italia:
- Ordini inferiori a 249,99 €: costo di spedizione 19,99 €.
- Ordini pari o superiori a 249,99 €: spedizione gratuita.
Le spese di spedizione applicabili vengono sempre mostrate prima della conclusione dell'acquisto.
3. Tempi di elaborazione e consegna
I tempi stimati sono:
- Elaborazione ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- Trasporto: 5–10 giorni lavorativi;
- Tempo totale stimato di consegna: circa 6–13 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende la verifica dell'ordine, la preparazione del prodotto e l'organizzazione della spedizione.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili.
I tempi indicati sono stime e possono variare in caso di festività, condizioni meteorologiche, elevato volume di spedizioni o altri eventi al di fuori del nostro controllo.
4. Orario limite per gli ordini
L'orario limite per la gestione degli ordini è 18:00.
- Gli ordini completati entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati durante giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
5. Corrieri e tracciamento
Per la consegna possiamo utilizzare corrieri affidabili come DHL, UPS o altri fornitori logistici selezionati.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà il numero di tracciamento quando disponibile.
Le informazioni di tracking possono richiedere un breve periodo prima di essere aggiornate nei sistemi del corriere.
6. Ritardi nella consegna
Facciamo il possibile per rispettare i tempi indicati.
Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti a:
- condizioni meteorologiche;
- festività;
- elevati volumi di spedizione;
- problemi della rete di trasporto;
- eventi imprevisti.
In caso di ritardo, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine.
7. Prodotti danneggiati o problemi di consegna
Se il prodotto arriva danneggiato, errato o presenta problemi relativi alla consegna, il cliente deve contattarci il prima possibile.
È consigliabile fornire:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell'imballaggio, quando disponibili.
Valuteremo la situazione e forniremo assistenza secondo la normativa applicabile e la nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto al momento dell'acquisto.
Eventuali errori nell'indirizzo possono causare ritardi nella consegna.
Qualora siano necessari ulteriori chiarimenti per completare la consegna, contatteremo il cliente utilizzando i dati forniti nell'ordine.
9. Costi aggiuntivi alla consegna
I costi applicabili all'ordine vengono indicati durante il processo di acquisto.
Il cliente non dovrà normalmente sostenere costi aggiuntivi alla consegna oltre a quelli indicati prima della conferma dell'ordine.
10. Contatti
Per domande relative a spedizioni, consegne o tracciamento:
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Sito web: wexariavel.com
E-mail: team@wexariavel.com
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