Politica di cancellazione degli ordini
1. Informazioni generali
La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le modalità per richiedere l'annullamento di un ordine effettuato tramite wexariavel.com.
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione e spedizione dell'ordine.
Un ordine può essere normalmente annullato se non è ancora stato spedito.
Una volta che il prodotto è stato affidato al corriere o è entrato nel processo di trasporto, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile. In questo caso, il cliente potrà utilizzare, quando applicabile, la procedura prevista dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
La presente politica non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Richiesta di annullamento
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento.
Quando la richiesta viene approvata:
- l'ordine viene annullato;
- la spedizione viene interrotta quando tecnicamente possibile;
- viene avviato il rimborso dell'importo pagato.
Per aumentare la possibilità che l'annullamento venga effettuato, consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile dopo l'acquisto.
Ordini già spediti
Dopo la spedizione, normalmente non è più possibile annullare direttamente l'ordine.
In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna e richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, oppure esercitare eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile.
3. Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento, contattaci tramite:
E-mail: team@wexariavel.com
Nella richiesta indicare:
- numero dell'ordine;
- nome del cliente;
- prodotti interessati;
- richiesta di annullamento.
Per richieste urgenti relative allo stato dell'ordine è possibile contattarci anche al:
Telefono: +1 (410) 528-7361
La richiesta inviata non costituisce automaticamente un annullamento confermato. L'annullamento sarà effettivo solo dopo la verifica dello stato dell'ordine e la relativa conferma da parte nostra.
4. Tempi di gestione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine nel più breve tempo possibile.
Controlleremo se:
- l'ordine è ancora in elaborazione;
- il prodotto è già stato preparato;
- la spedizione è già iniziata.
Informeremo il cliente dell'esito della richiesta dopo la verifica.
5. Rimborso dopo annullamento
Quando l'annullamento viene approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.
Il tempo necessario affinché l'importo sia disponibile può variare in base alla banca, alla carta o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
6. Orari di elaborazione degli ordini
L'orario limite per la gestione degli ordini è 18:00.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente elaborati nella stessa giornata.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 o durante giorni festivi vengono normalmente elaborati dal successivo giorno lavorativo.
Le richieste di annullamento vengono valutate in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della verifica.
7. Contatti
Per domande relative all'annullamento degli ordini:
Wexariavel
Sito web: wexariavel.com
E-mail: team@wexariavel.com
Telefono: +1 (410) 528-7361
Indirizzo: 2519 N Ellamont St #A, Baltimore, MD 21216, United States
Orari assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–18:00
La presente Politica di Annullamento non limita il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.