Politica di Reso e Cambio
1. Informazioni generali
La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite Wexariavel sul sito wexariavel.com con consegna in Italia.
Wexariavel garantisce una procedura di reso e rimborso chiara e conforme alla normativa italiana ed europea applicabile.
Contatti
Wexariavel
Sito web: wexariavel.com
E-mail: team@wexariavel.com
Telefono: +1 (410) 528-7361
Indirizzo: 2519 N Ellamont St #A, Baltimore, MD 21216, United States
2. Diritto di recesso entro 14 giorni
Per gli acquisti online, il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a:
team@wexariavel.com
indicando:
- numero dell'ordine;
- prodotto interessato;
- richiesta di esercizio del diritto di recesso.
Non è necessaria un'autorizzazione preventiva per comunicare la decisione di recedere.
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e dovrà essere adeguatamente protetto durante il trasporto.
3. Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto può essere controllato dal consumatore nella misura necessaria per verificarne caratteristiche e funzionamento.
Eventuali diminuzioni di valore causate da un utilizzo superiore a quello necessario per la verifica possono comportare una riduzione del rimborso nei limiti previsti dalla legge.
4. Resi e garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, nei casi previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione gratuita del prodotto.
Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, siano eccessivamente onerose, non vengano effettuate entro un termine ragionevole o causino notevoli inconvenienti al consumatore, possono applicarsi gli ulteriori rimedi previsti dalla legge, inclusa la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, quando ne ricorrano i presupposti.
La garanzia legale non limita gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
5. Annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere l'annullamento contattando il nostro servizio clienti.
Quando l'annullamento viene accettato prima della spedizione, verrà effettuato un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo la spedizione, il cliente potrà utilizzare il diritto di recesso quando applicabile.
6. Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Wexariavel riceve la comunicazione del recesso.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e i costi della consegna standard iniziale. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard non saranno rimborsati.
Wexariavel può sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non abbia fornito la prova della spedizione del prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Una volta ricevuto il prodotto o la prova della spedizione, il rimborso sarà normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
Il tempo necessario per visualizzare l'importo sul conto può variare in base alla banca, alla carta o al fornitore del servizio di pagamento.
7. Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, quando previsto dalla legge.
Per i mobili voluminosi o pesanti che non possono essere normalmente restituiti tramite posta ordinaria, prima dell'acquisto saranno indicate le spese di restituzione applicabili oppure una stima ragionevole di tali costi, in modo che il cliente possa conoscerne l'importo previsto prima di effettuare l'ordine.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o inviato per errore, i costi di restituzione sono a carico di Wexariavel secondo la normativa applicabile.
8. Etichetta di reso
Quando prevista, Wexariavel fornirà un'etichetta di restituzione elettronica con le relative istruzioni.
Il cliente deve conservare la ricevuta della spedizione e il numero di tracciamento fino alla conclusione della procedura.
9. Contatti
Per richieste relative a resi, rimborsi o annullamenti:
Wexariavel
E-mail: team@wexariavel.com
Telefono: +1 (410) 528-7361
La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.