Politica di Reso e Cambio
1. Informazioni generali
La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite Wexariavel sul sito wexariavel.com con consegna in Italia.
Wexariavel garantisce una procedura di reso e rimborso chiara e conforme alla normativa italiana ed europea applicabile.
Contatti
Wexariavel
Sito web: wexariavel.com
E-mail: team@wexariavel.com
Telefono: +1 (410) 528-7361
Indirizzo: 2519 N Ellamont St #A, Baltimore, MD 21216, United States
2. Diritto di recesso entro 14 giorni
Per gli acquisti online, il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a:
team@wexariavel.com
indicando:
- numero dell'ordine;
- prodotto interessato;
- richiesta di esercizio del diritto di recesso.
Non è necessaria un'autorizzazione preventiva per comunicare la decisione di recedere.
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e dovrà essere adeguatamente protetto durante il trasporto.
3. Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto può essere controllato dal consumatore nella misura necessaria per verificarne caratteristiche e funzionamento.
Eventuali diminuzioni di valore causate da un utilizzo superiore a quello necessario per la verifica possono comportare una riduzione del rimborso nei limiti previsti dalla legge.
4. Resi e prodotti difettosi
Il cliente può richiedere un reso nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato;
- prodotto errato;
- prodotto difettoso o non conforme;
- esercizio del diritto di recesso.
Per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, saranno applicati i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Quando il problema dipende da un errore nostro o da un difetto del prodotto, i costi di restituzione saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
5. Annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere l'annullamento contattando il nostro servizio clienti.
Quando l'annullamento viene accettato prima della spedizione, verrà effettuato un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo la spedizione, il cliente potrà utilizzare il diritto di recesso quando applicabile.
6. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e completata la verifica necessaria, il rimborso verrà normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
Il tempo necessario per visualizzare l'importo sul conto può variare in base alla banca, alla carta o al fornitore del servizio di pagamento.
Per il diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
7. Costi di restituzione
In caso di reso per motivi personali, come cambio di idea o acquisto non più desiderato, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del cliente, quando consentito dalla legge.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, i costi di restituzione saranno gestiti da Wexariavel secondo la normativa applicabile.
8. Etichetta di reso
Quando prevista, Wexariavel fornirà un'etichetta di restituzione elettronica con le relative istruzioni.
Il cliente deve conservare la ricevuta della spedizione e il numero di tracciamento fino alla conclusione della procedura.
9. Contatti
Per richieste relative a resi, rimborsi o annullamenti:
Wexariavel
E-mail: team@wexariavel.com
Telefono: +1 (410) 528-7361
La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.