Termini di servizio
1. Introduzione
I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito wexariavel.com, la consultazione dei prodotti, gli acquisti online e i servizi collegati agli ordini.
Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, il cliente accetta le presenti condizioni nella misura applicabile.
Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle nostre politiche relative a spedizioni, annullamenti, resi, rimborsi, privacy e pagamenti.
Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Informazioni sui prodotti e prezzi
Cerchiamo di fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili sul sito, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni, colori e prezzi.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Possono verificarsi leggere differenze di colore o aspetto dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento della conclusione dell'acquisto, salvo errori evidenti o circostanze previste dalla normativa applicabile.
3. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, completare la procedura di checkout e fornire le informazioni richieste per la consegna.
L'ordine viene elaborato dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina Pagamenti del sito.
In caso di problemi con il pagamento, il cliente può verificare i dati inseriti oppure contattare il proprio istituto di pagamento.
4. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le condizioni principali relative alla spedizione sono:
- tempo di elaborazione dell'ordine: generalmente 1–3 giorni lavorativi;
- tempi di trasporto stimati: generalmente 5–10 giorni lavorativi dopo la spedizione;
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 249,99 €;
- costo di spedizione di 19,99 € per ordini inferiori a 249,99 €;
- corrieri utilizzati: DHL e UPS®.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Per informazioni complete consulta la nostra [Politica di spedizione].
5. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione.
La richiesta deve essere inviata il prima possibile tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Se l'annullamento viene approvato prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo l'avvio della spedizione, l'ordine normalmente non può essere annullato direttamente. In questo caso potranno applicarsi le procedure di reso previste dalla normativa e dalla nostra politica.
Per maggiori informazioni consulta la [Politica di annullamento degli ordini].
6. Resi e rimborsi
Il cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, quando previsto dalla legge.
Offriamo inoltre procedure di reso secondo le condizioni indicate nella nostra politica dedicata.
Non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti. Qualora necessario, il cliente può effettuare il reso e procedere con un nuovo ordine.
I prodotti danneggiati, difettosi o ricevuti erroneamente devono essere segnalati tempestivamente al nostro servizio clienti.
Per tutte le condizioni relative a resi, rimborsi e procedure applicabili consulta la [Politica di reso e rimborso].
7. Account e utilizzo del sito
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto e deve utilizzare il sito in modo lecito.
Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali o che possano compromettere la sicurezza dei servizi.
Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso al sito in caso di utilizzi contrari alla legge o alle presenti condizioni.
8. Privacy e protezione dei dati
I dati personali degli utenti vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa applicabile.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per gestire ordini, consegne, pagamenti, assistenza clienti e migliorare i servizi offerti.
Per maggiori informazioni consulta la nostra Privacy Policy e Cookie Policy.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
In caso di problemi, invitiamo il cliente a contattarci prima per cercare una soluzione amichevole.
I diritti dei consumatori previsti dalla normativa italiana ed europea rimangono sempre garantiti.
10. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti o alle presenti condizioni puoi contattarci:
Wexariavel
Sito web: wexariavel.com
E-mail: team@wexariavel.com
Telefono: +1 (410) 528-7361
Indirizzo: 2519 N Ellamont St #A, Baltimore, MD 21216, United States
Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale.
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.